Jakarta — Pengurus Besar Inisiator Perjuangan Ide Rakyat (PB INSPIRA) memberikan apresiasi kepada Direktorat Registrasi dan Identifikasi (Dirregident) Korlantas Polri di bawah kepemimpinan Brigjen Pol. Komarudin atas komitmennya memperkuat transformasi digital guna mempermudah layanan registrasi dan identifikasi (Regident) kendaraan bermotor maupun pengemudi.
Ketua Umum PB INSPIRA, Rizqi Fathul Hakim menilai langkah Korlantas Polri telah sejalan dengan kebutuhan masyarakat akan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan efisien. Menurutnya, transformasi digital di tubuh Korlantas Polri merupakan terobosan penting di tengah tuntutan era modern.
“PB INSPIRA mengapresiasi upaya Dirregident Korlantas Polri yang terus mendorong transformasi digital untuk mempermudah pelayanan regident. Ini adalah langkah nyata yang menyentuh langsung kepentingan masyarakat,” ujar Rizqi Fathul Hakim di Jakarta.
Korlantas Polri sendiri terus mendorong transformasi digital dan inovasi pelayanan di bidang Regident. Upaya tersebut menjadi salah satu pembahasan utama dalam rapat analisis dan evaluasi (anev) bidang Regident Korlantas Polri yang digelar di Gedung Djayusman, Korlantas Polri, Jakarta, Senin (28/9/2026).
Dirregident Korlantas Polri Brigjen Pol. Komarudin mengatakan pengembangan layanan akan terus dilakukan dengan mengedepankan kemudahan bagi masyarakat, transparansi, serta penyederhanaan proses pelayanan. Menurutnya, digitalisasi menjadi kunci utama dalam memangkas birokrasi yang selama ini dikeluhkan masyarakat.
“Memangkas birokrasi, kemudian transparansi, dan tentunya digitalisasi, kemudahan untuk masyarakat. Ini terus kita kembangkan sehingga apa yang diharapkan masyarakat tentang peningkatan layanan kita bisa lebih maksimal lagi,” kata Brigjen Pol. Komarudin.
Rizqi Fathul Hakim menambahkan bahwa langkah Korlantas Polri dalam menyederhanakan proses pelayanan merupakan jawaban atas keluhan masyarakat yang sering merasa rumit saat mengurus dokumen kendaraan maupun SIM. Menurutnya, inovasi digital harus terus didorong agar tidak ada lagi kesan pelayanan yang berbelit-belit.
“Penyederhanaan proses pelayanan dan digitalisasi adalah harapan besar masyarakat. Kami mendukung penuh langkah Korlantas Polri untuk terus berinovasi, karena pelayanan publik yang mudah adalah hak semua warga negara,” tegas Rizqi.
Menurut Brigjen Pol. Komarudin, berbagai inovasi yang telah diluncurkan Korlantas Polri menjadi bagian dari upaya menghadirkan pelayanan yang semakin mudah dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Evaluasi juga dilakukan terhadap sejumlah layanan Regident, mulai dari registrasi kendaraan bermotor, BPKB, SIM, hingga fasilitas dan sarana pelayanan.
Brigjen Pol. Komarudin meminta seluruh jajaran terus melakukan evaluasi untuk menemukan berbagai peluang peningkatan kualitas pelayanan. Hasil evaluasi tersebut nantinya menjadi bahan untuk menyusun langkah perbaikan di setiap wilayah, sehingga tidak ada lagi kesenjangan pelayanan antara daerah satu dengan daerah lainnya.
Ia juga menekankan pentingnya keterbukaan terhadap masukan masyarakat. Setiap koreksi, pengaduan, maupun keluhan terkait pelayanan diminta segera ditindaklanjuti. Menurutnya, respons cepat terhadap keluhan masyarakat menjadi indikator utama keberhasilan pelayanan publik.
“Masyarakat yang menyampaikan koreksi, masyarakat yang menyampaikan pengaduan keluhan tentang layanan ini harus segera kita respons,” ujarnya.
Korlantas Polri juga membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan kendala pelayanan yang membutuhkan penanganan lebih lanjut. Jika diperlukan, jajaran Korlantas akan melakukan percepatan maupun intervensi guna memastikan persoalan dapat segera ditangani. Penguatan pelayanan juga dilakukan melalui jaringan Samsat yang tersebar di berbagai wilayah, dengan kanal pengaduan sebagai sarana memastikan masyarakat mendapatkan respons ketika mengalami kendala.
Rizqi Fathul Hakim kembali menegaskan bahwa PB INSPIRA akan terus mengawal dan mendukung setiap kebijakan yang berpihak pada kepentingan rakyat, termasuk dalam sektor pelayanan publik. Ia berharap transformasi digital di Korlantas Polri dapat menjadi contoh bagi institusi lain dalam memberikan pelayanan yang prima.
“Kami akan terus mengawal kebijakan yang pro-rakyat. Transformasi digital di Korlantas Polri ini harus menjadi role model bagi institusi pelayanan publik lainnya. INSPIRA siap memberikan dukungan konstruktif demi terwujudnya pelayanan yang semakin baik,” pungkas Rizqi.
Brigjen Pol. Komarudin menegaskan peningkatan kualitas pelayanan akan terus dilakukan secara berkelanjutan. Transformasi digital, penyederhanaan birokrasi, dan keterbukaan terhadap masukan masyarakat diharapkan dapat membuat pelayanan Regident semakin mudah, transparan, dan responsif.
“Ini terus kita kembangkan sehingga apa yang diharapkan dari masyarakat tentang peningkatan layanan kita bisa lebih maksimal lagi,” tandasnya.
